1、承接客戶經營重點指標:對于省、市公司客戶經營重點指標能夠統籌四級、五級做好承接落地,對本區域的客戶經營重點指標、收入保有率、客戶保有率等負責。
2、新發展客戶質量監控:對于本區縣的新入網用戶質量進行監控,如虛假入網、重復入網、入網沉默用戶進行重點跟蹤與監督。
3、存量客戶流失監控:對于本區縣的移動用戶、寬帶用戶以及專線用戶做好流失監控,熟悉拆機挽留流程,減少用戶流失。
4、存量客戶價值監控:對本區縣存量保有用戶日價值、月度價值進行跟蹤與監督,重點關注惡意降值、批量降值的的存量用戶。
5、監督客戶經營派單的執行:對于省、市公司派到區縣的工單, 要統籌四級、五級完成派單結果的轉化,提高派單接觸率、執行率、成功率。
6、負責區縣數據分析:能夠獨立對區縣數據進行二次分析和加工。
7、負責培訓賦能:區縣維系人員負責對本區縣四級、五級客戶經營工作賦能,包括重點指標、各類觸點、與客戶經營相關的系統等。
8、負責四五級客戶維系考核:區縣將客戶維系考核納入日常考核范疇,根據客戶經營指標完成情況進行績效考核調整。
工作地點在西豐縣,面試地點在銀州區