職位描述
職位描述：通過參與制定并落實客服的工作規(guī)劃和年度計劃，完成KPI指標(biāo)，不斷提升團隊管理能力及專業(yè)技能服務(wù)水平，滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
工作職責(zé)：1. 負責(zé)推行室外街客服中心顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作。
2. 負責(zé)室外街物業(yè)費收取的組織、實施。
3. 負責(zé)總臺以及客服中心顧客商戶咨詢、顧客來電、來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達工作
4. 負責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
5.客服管理團隊建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)
職位福利：餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、通訊補助、高溫補貼、定期體檢、五險一金
工作地點
京口區(qū)鎮(zhèn)江新城吾悅廣場
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鎮(zhèn)江新城吾悅商業(yè)管理有限公司鎮(zhèn)江吾悅廣場是新城控股在鎮(zhèn)江市區(qū)首開且唯一的吾悅廣場，也是鎮(zhèn)江唯一的大型全業(yè)態(tài)商業(yè)綜合體。項目總建筑面積約10萬方，是一個集購物中心、主題金街、生態(tài)公寓、生態(tài)立體車庫、外場生態(tài)農(nóng)場、屋頂體育公園廣場為一體的國際生態(tài)體驗MALL。鎮(zhèn)江吾悅廣場位于鎮(zhèn)江市丁卯新區(qū)，地上4層、地下2層的商業(yè)空間，引進了星軼影城、多奇妙樂園、永輝超市、康美麗人健身、愛尚銅鑼灣KTV、天空之城、東方娃、三福等主次力店，共180+品牌。地標(biāo)級魔都網(wǎng)紅品牌西塔老太太為鎮(zhèn)江首店，小象動物園、唐·玉芙蓉、肖四女、川楓俠...均為鎮(zhèn)江市區(qū)內(nèi)首次進駐。項目五鳳口高架貫穿城市東西，直達本項目，11路公交車，網(wǎng)絡(luò)遍布全城。3KM輻射24萬常駐人口， 5KM輻射56萬常駐人口，中高收入家庭、品質(zhì)商務(wù)白領(lǐng)、時尚年輕客群，鎖定經(jīng)濟實力與消費理念兼具的年輕家庭品質(zhì)圈層。集合趣味潮玩、電子科技、時尚運動、果蔬生鮮，打造全方位生活主場；外廣場花園農(nóng)場、露營式運動基地，打造綠色生態(tài)多元化活動空間，呈現(xiàn)自然放松的休憩花園。
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