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更新于 6月27日

客服主管

7000-9000元
  • 重慶渝北區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責:
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表;
4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施;
5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查;
6.小區巡查和空置房管理;
7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求, 不斷提高服務水平及質量。
任職要求:
1.本科及以上學歷;
2.年齡在40歲以下;
3.從事住宅項目物業客服板塊管理工作3年以上,擔任過同崗位1年以上;
4.具有綜合協調能力,對物業管理有較全面的了解和認識,具有良好的組織、管理和人際溝通技巧,有良好的文字表達能力;
5.具有物業管理從業人員崗位證書(優先);

工作地點

重慶渝北區長安錦繡城

職位發布者

蔡欣/人力資源專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo重慶長安智慧城市運營管理有限公司
重慶市長安物業管理有限公司(以下稱“長安物業”)成立于 1999年 3月,隸屬于中國兵器裝備集團旗下的重慶長安望江工業集團有限公司,是具有國家一級物業管理資質的全資國有企業,是集物業管理、園林綠化、房屋維修、餐飲服務、社區經營等為一體的綜合型物業服務企業,是中國物業管理協會會員單位、重慶市物業管理協會理事單位、江北區物業管理協會副會長單位,2012至 2021年連續十年榮獲“中國物業服務百強企業”稱號。長安物業通過了 ISO9001:2015質量管理體系、 ISO45001:2018職業健康安管理體系、ISO14001:2015環境管理體系認證、ISO22000:2018食品安全管理體系認證。經過多年實踐,長安物業形成了特色管理服務系統和服務規范,構建了完善的經濟運行、技術質量管理、人力資源等保障體系,提煉出了一套較為成熟的解決客戶需求與管理問題的思路、方法,形成了全面的物業管理與后勤支持服務產品體系,建立了優化的物業管理服務規范、流程、標準。長安物業為住宅小區、商業、工業園區、學校、辦公樓、醫院、公寓等多種物業型態的客戶提供服務,服務面積逾 2000萬平方米,涵蓋全國多個城市,包括成都、雅安、南京、杭州、長沙等地。其中,工業園區項目主要有長安工業、長安福特、長安民生物流、云箭集團、華南光電、五九研究所、AO史密斯、建安工業、中航工業川西機械等項目;高等院校項目主要有南京政治學院、南京特殊教育學院、南京工業大學、瑞北小學等;商住小區有長安麒麟公館、長安錦繡城、長安錦尚城、錦繡雅苑、云嶺天城、空港樂園等項目;醫院項目有南京一民醫院等。長安物業為大型特種工業企業和多個技術研發機構提供服務,具有全面的保密工作經驗。同時,多次在國家領導人和國內外重要人士的參觀訪問活動中,提供了良好的支持服務,具備豐富的大型活動和重要接待服務經驗。公司始終奉行艱苦奮斗、追求極致、重誠守信、攜手共進的價值觀,堅持“為客戶創造價值,為企業創造利潤”的經營理念,努力將每一個服務項目打造成尊享安寧、和諧潔凈的生活與工作環境,服務項目已多次榮獲國家及地方優秀示范項目榮譽,受到市場及客戶的廣泛認可,長安物業高度的社會責任感,保障服務區域的和諧與美好。
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