職位描述
含銷售性質售后客服售前客服電子商務互聯網
崗位職責：
1、通過電商在線平臺（1688）為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協助顧客促成并完成訂單服務；
2、銷售與訂單管理等工作，負責外采訂單的管理(審單、下單、跟進交期和出貨）等事宜的處理；
3、及時、有效、妥善處理突發事件，負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務；
5、上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1，專科及以上學歷；
2、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、1年以上電商客服工作經驗者優先；
4、具備良好的客戶服務意識，較強的應變能力和突發事件解決的能力；
5、具備較強的溝通能力及溝通技巧。
職位福利：五險一金、節日福利、帶薪年假、
工作地點
鎮江京口區萬寶瑞達
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職位發布者
王女士/人事
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江蘇萬寶瑞達高新技術有限公司
江蘇萬寶瑞達高新技術有限公司位于國家級經濟開發區鎮江新區，是集研發、生產、銷售為一體的熱敏材料高新技術企業。公司的研發技術和產品被廣泛應用于各大行業和市場；公司以優越的市場見解和創新，致力為客戶打造魅力品牌；以卓越的品質、價值和服務打造開放共贏平臺。
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