崗位職責:
1、根據(jù)分發(fā)系統(tǒng)中的客戶明細,電話確認當日新增潛客的需求,確保及時聯(lián)系客戶;
2、根據(jù)潛客需求及區(qū)域,將客戶派發(fā)至對應終端門店,確保專賣店及時聯(lián)系客戶;
3、根據(jù)CC系統(tǒng)中標記的未接聽客戶,電話確認近兩周未接聽潛客的需求,確保最大化提高客戶需求轉化率;
4、根據(jù)終端門店的反饋情況,判斷客戶的訂單狀態(tài),并在系統(tǒng)操作,確保客戶狀態(tài)正確;
5、根據(jù)終端客戶咨詢的各類問題,及時解答,確保終端對公司的政策解讀正確。
任職要求:
1、具備較強的應變能力,思維敏捷,條理清晰;
2、具備較強的邏輯思維能力、觀察力、學習力和適應力;
3、具備良好的語言表達和溝通協(xié)調能力;
4、熟練操作office辦公軟件,具備較好的文字功底。