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1.日常保潔統(tǒng)籌管理：根據(jù)酒店的運(yùn)營特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)，制定并優(yōu)化各區(qū)域（客房、公共區(qū)域、餐廳等）日常保潔工作計(jì)劃，合理分配保潔員工作任務(wù)，確保酒店整體清潔衛(wèi)生符合品牌統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范，維護(hù)酒店良好形象。? 2.人員管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)保潔員團(tuán)隊(duì)的招聘、選拔工作，結(jié)合連鎖酒店保潔服務(wù)要求，開展入職培訓(xùn)與定期技能提升培訓(xùn)；監(jiān)督保潔員工作狀態(tài)與工作質(zhì)量，進(jìn)行績效考核，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋，激勵員工提升工作效率與服務(wù)水平，打造高效專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)。? 3.清潔質(zhì)量把控：建立完善的清潔質(zhì)量檢查制度，定期或不定期對酒店各區(qū)域進(jìn)行清潔質(zhì)量檢查，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和問題及時(shí)督促整改；收集客人、前臺及其他部門對保潔工作的反饋意見，持續(xù)改進(jìn)清潔服務(wù)流程與質(zhì)量，提升客戶滿意度。 4.物資與成本管理：統(tǒng)計(jì)保潔用品、清潔設(shè)備的需求，結(jié)合連鎖酒店的采購政策，制定合理的采購計(jì)劃；做好物資的入庫、出庫管理，建立庫存臺賬，避免浪費(fèi)與積壓；監(jiān)控清潔物資使用情況，分析成本數(shù)據(jù)，提出成本控制建議，降低保潔運(yùn)營成本。? 5.安全與規(guī)范管理：制定并監(jiān)督執(zhí)行保潔工作安全操作規(guī)范，組織安全培訓(xùn)，確保保潔員掌握安全知識與應(yīng)急處理方法；定期檢查清潔設(shè)備設(shè)施的安全性與完好性，及時(shí)聯(lián)系維修部門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保障員工工作安全與酒店正常運(yùn)營。? 跨部門協(xié)作：與酒店客房部、工程部、前廳部等部門保持密切溝通協(xié)作，及時(shí)響應(yīng)其他部門對保潔工作的需求；配合酒店重大活動、會議的籌備與善后保潔工作，保障酒店各項(xiàng)工作順利開展。? 6.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與監(jiān)督：嚴(yán)格執(zhí)行連鎖酒店統(tǒng)一的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，確保各分店保潔服務(wù)質(zhì)量的一致性；定期對各分店保潔工作進(jìn)行巡查與評估，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行整改與督導(dǎo)，維護(hù)品牌形象與服務(wù)品質(zhì)。? 二、任職要求? 1.經(jīng)驗(yàn)要求：具備 3 年以上連鎖酒店保潔員管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖酒店保潔運(yùn)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升保潔服務(wù)質(zhì)量與效率的案例。? 2.技能要求：熟練掌握各類清潔設(shè)備、工具的使用與維護(hù)方法，熟悉不同材質(zhì)物品的清潔保養(yǎng)知識；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過成本數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)等進(jìn)行工作優(yōu)化；熟練使用辦公軟件，能夠進(jìn)行工作計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。? 3.管理能力：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠合理分配工作任務(wù)，有效調(diào)動員工積極性；具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與酒店各部門、員工及供應(yīng)商進(jìn)行良好的溝通協(xié)作；具有問題解決能力，能夠快速處理保潔工作中的突發(fā)問題與客戶投訴。? 4.職業(yè)素養(yǎng)：工作責(zé)任心強(qiáng)，具備高度的敬業(yè)精神與服務(wù)意識；具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守連鎖酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)；注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的觀察力與質(zhì)量意識，能夠確保保潔工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。