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更新于 7月21日

電商售后客服6000-8000 免費早午餐

6000-8000元
  • 臨沂蘭山區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網絡客服倒班制電商售后客服
  1. 高效處理售后咨詢: 通過[旺旺/千牛/咚咚/電話/郵件/在線聊天系統等]平臺,及時、專業、耐心地解答客戶關于訂單狀態、退換貨政策、產品質量等各類售后問題。
  2. 妥善解決客戶投訴: 積極傾聽客戶訴求,安撫客戶情緒,靈活運用公司政策,有效處理各類售后糾紛、投訴與退款請求,提升客戶滿意度。
  3. 規范執行退換貨流程: 準確判斷退換貨需求是否符合政策,清晰指導客戶操作退換貨流程,及時在后臺系統處理相關申請,并跟進處理進度直至閉環。
  4. 反饋與建議收集: 準確記錄客戶反饋的問題、建議及投訴內容,定期匯總分析,將重要信息(如產品缺陷、物流問題、服務體驗等)反饋給相關部門,推動改進。
  5. 熟悉產品知識: 持續學習并熟練掌握公司所售產品的特性、功能、使用說明及常見問題解答。

工作地點

臨沂蘭山區華生大廈五樓人力資源部

職位發布者

皇洪兵/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo山東華生電器有限公司
山東華生電器有限公司成立于2000年9月20日,注冊資金300萬,主要生產、經營家用電器、廚房用具等產品;是集生產、銷售、售后服務為一體的專業家電公司。經過十余年的風雨歷程,在全體員工的共同努力下,山東華生電器有限公司已發展成為輻射山東以及周邊省市的具有較強影響力的家電類企業。山東華生電器有限公司主要經營產品有:“華生牌”電風扇、飲水機、浴霸、電磁爐、豆漿機、電飯鍋、電壓力鍋、電熱水器、加濕器、吸塵器、消毒碗柜、油煙機、燃氣灶、電暖器、暖風機等電器以及其他非電器產品。十年來,公司秉承“以人為本,行一流管理,建一流信譽,創一流效益”的經營理念。堅持以市場為導向,采取積極靈活的營銷策略,內強素質,外樹形象的品牌經營策略。經過公司全體員工的努力拼搏,不斷發展壯大。現經營面積600平方米,倉儲面積4000平方米,已成為一家頗具規模的專業電器營銷公司,打造出了一支強大的營銷及售后服務團隊。山東華生電器有限公司的目標是:樹立華生百年品牌、打造一流的家電運營商;在競爭日趨激烈的市場環境中,山東華生電器有限公司將繼續秉承理念,強化管理,開拓市場,再創佳績。2024年,山東華生與您風雨同舟、超越夢想。
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