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更新于 5月19日

售后技術支持工程師

8000-15000元
  • 南京浦口區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

2年以上技術支持或售后服務經驗熟悉LINUX操作系統及常用命令電氣工程自動化、計算機或相關專業軌道交通行業優先
崗位內容: 1. 技術支持與故障處理: o 響應客戶技術支持請求,提供遠程或現場技術支持 o 診斷產品故障原因,制定解決方案并實施修復 o 記錄故障處理過程,形成技術報告并反饋至相關部門 2. 客戶維護與服務: o 定期回訪客戶,收集產品使用反饋及改進建議 o 提供產品使用培訓,提升客戶操作能力 o 協調處理客戶投訴,確保問題閉環解決 3. 技術文檔管理: o 編寫常見故障處理手冊、技術FAQ等文檔 o 整理售后案例庫,為內部培訓提供素材 4. 跨部門協作: o 與研發、生產部門溝通,推動產品設計或工藝改進 o 協助銷售部門完成技術方案演示或客戶答疑

工作地點

浦口區南京工大科技產業園

職位發布者

程剛/副總經理

剛剛活躍
立即溝通
南京興鼎升電氣設備有限公司
南京興鼎升電氣設備有限公司成立于2010年3月,主要從事軌道交通行業電氣設備、列車網絡系統及其接口產品的研發、生產、銷售及技術咨詢服務等,并且通過代理銷售國內外相關產品,將其進行整合消化形成軌道交通行業適用的綜合系統。公司座落于南京市浦口經濟開發區萬壽路15號南京工大科技產業園內,注冊資本800萬元人民幣,公司面積1100平方米,每年可為軌道交通行業提供1-2億元的系統產品。公司現有職工26人,其中研發人員為8人,質量人員2人,銷售人員5人,其他管理人員5人,生產人員6人。公司產品:鐵路行業列車電氣控制系統以及網絡系統產品。公司自創建伊始,堅持以顧客為關注焦點,深入市場調研,確立并實施了“精細過程控制,持續改進創新,堅持誠信守約,滿足客戶需求”的質量方針,以高品位的產品和優質的服務來滿足顧客需求。公司的主要客戶中車集團客戶,包括南京浦鎮車輛有限公司、長春軌道客車股份有限公司、大同電力機車有限責任公司、青島四方車輛研究所有限公司、株洲電力機車有限公司、永濟電機公司等。各個地鐵公司、鐵總下屬各個路局以及相關配套供應商客戶。公司產品以可靠的質量、合理的價格、優質的服務深受客戶的信賴和贊譽。
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