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更新于 1月7日

客戶關系主管

1-1.5萬
  • 北京豐臺區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 吃住環境好
  • 交通便利

職位描述

房地產項目管理
職責描述: 客戶關系管理 1)執行公司制定的客戶服務體系,貫徹執行公司規定的服務標準和服務流程。 2)負責售后項目的客戶關系的建設和維護,對重大客戶投訴提出處理建議。 3)負責制定客戶滿意度調查計劃,并組織實施。 4)負責已交付項目社區物業、會所的品質檢查及維護,并跟蹤整改。 5)負責輿情監測工作開展,維護公司品牌形象。
社群管理
1)策劃和執行社群管理運營的具體方案,維系準磨穩老各階段業主關系,增強業主粘性,提升業主滿意度。 2)制定社群管理規范及標準,確保社群活動規范有序進行。 3)搜集并分析社群用戶反饋,提出改進意見和建議,維護社區氛圍。 4)組織線上或者線下活動,拓展公司品牌影響力,增加業主與公司、業主間互動。
管理技能要求
1)具有較強的溝通表達能力,能夠獨立處理各類客戶投訴; 2)具備較好的計劃執行和組織協調能力,能夠組織跟蹤各類客戶投訴問題的解決; 3)具備一定的新媒體、自媒體運維能力,具備一定的攝影、圖片剪輯處理、短視頻拍攝制作功底。

工作地點

北京豐臺區麗金中心A座

職位發布者

王彤/人事經理

公司Logo華潤置地公司標簽
華潤置地有限公司(公司簡稱:華潤置地,股票代碼HK1109)是“世界500強”企業華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰略業務單元,是內地領先的城市綜合投資開發運營商。公司業務包括住宅開發、商業地產、城市更新、物業服務、康養地產、長租公寓、產業地產、文化體育與教育地產、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立,1996年在香港聯交所上市,2010年被納入香港恒生指數成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業模式,即繼續堅持已經取得一定規模及市場地位的銷售物業及投資物業兩大主營業務,并積極拓寬業務發展模式,推動業務轉型,實現資源整合與價值協同,培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業績導向、以人為本、創新發展”的華潤價值觀,堅持“品質給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業發展前沿的姿態、視角和專業能力,賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心,以好產品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準,積極推動高品質戰略實施,引領城市生活方式改變,為帶動城市區域經濟的發展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來,華潤置地將為服務城市的升級發展、服務人民對美好生活的向往而持續奮斗,承擔起新時代賦予我們的產業責任和社會責任,攜手利益相關方共同成長、共同創造,為城市的建設發展和人們的美好生活做出我們更高品質的貢獻。
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