雇員點評標簽
職位描述
工作職責：
1、負責會員卡務、會員積分辦理、各禮品發放、發票開具、顧客咨詢等業務；
2、負責會員中心、母嬰中心的預約與接待，應對顧客咨詢并指導顧客正確使用各設施設備，及各服務點設施的運維、檢查、物料的及時補充；
3、負責為顧客提供各項增值服務，包括但不限于禮品包裝、租借類業務、活動推薦、預付卡等；
4、負責顧客滿意度提升工作，及時對顧客反饋的信息進行收集匯總，并協助上級解決顧客的各類投訴，并詳細記錄在案，及時匯報；
5、匯總各業務受理情況，按照要求制定相關報表；
6、負責整理、建立部門文件檔案，做好圖、檔、卡、冊的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、根據商場各運營活動節點，完成各項活動的面客端服務；
8、完成公司領導交代的其他工作。
任職資格：
1、至少一年以上酒店、商場、住宅物業、航空公司等顧客服務崗工作經驗；
2、須具備較強的客戶服務意識和良好的表達溝通能力；
3、具備較強的親和力、觀察力和應變能力；
4、有各項資質證書，例如急救證、育嬰師證等優先考慮。
工作地點
江岸區武漢萬象城
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職位發布者
張女士/人力資源
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰略業務單元，是內地領先的城市綜合投資開發運營商。公司業務包括住宅開發、商業地產、城市更新、物業服務、康養地產、長租公寓、產業地產、文化體育與教育地產、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯交所上市，2010年被納入香港恒生指數成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業模式，即繼續堅持已經取得一定規模及市場地位的銷售物業及投資物業兩大主營業務，并積極拓寬業務發展模式，推動業務轉型，實現資源整合與價值協同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業績導向、以人為本、創新發展”的華潤價值觀，堅持“品質給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業發展前沿的姿態、視角和專業能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質戰略實施，引領城市生活方式改變，為帶動城市區域經濟的發展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務城市的升級發展、服務人民對美好生活的向往而持續奮斗，承擔起新時代賦予我們的產業責任和社會責任，攜手利益相關方共同成長、共同創造，為城市的建設發展和人們的美好生活做出我們更高品質的貢獻。
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