崗位職責:
一、客戶服務與線索分發:
1.接聽并記錄400服務熱線來電,了解客戶需求并分類轉發至相關同事;
2.負責公司線下渠道(官網、公眾號等)獲取的潛在客戶線索(Leads)初步篩選及分發。
二、市場事務協助:
1.協助市場部準備各類市場活動資料,如宣傳冊、物料清單、客戶名錄等;
2.參與展會、論壇等活動的籌備與現場支持,包括展位布置、物料準備、客戶接待等;
3.協助管理市場內容庫,包括宣傳圖文、產品文檔及圖片素材等日常更新;
4.協助市場部進行網站內容更新和微信推文排版等工作。
三、綜合支持:
1.協助處理客戶溝通工具(企業微信、網頁留言、在線咨詢等)中的基礎咨詢;
2.負責部門文件的整理、歸檔和日常辦公支持;
3.協助安排會議、客戶拜訪、內部協調等其他事務性工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷、商務管理、行政管理等相關專業優先;
2.性格認真仔細負責,服務意識強,具備良好的溝通與協調能力;
3.熟練使用Office辦公軟件,Ps繪圖軟件,掌握微信推文編輯能力,具備基礎數據處理和文檔編輯能力;
4.具備生物制藥行業行政支持相關經驗者優先。