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崗位核心職責 一、公司標準化執行 1、協助運營編制住宅項目服務標準和所屬項目的物業服務方案； 2、負責對所屬項目產品標準化和制度標準化執行和監督； 3、踐行公司文化理念和價值觀要求，提出標準化建設建議。 二、經營管理 1、根據項目的經營目標，制定物業服務中心年度、月度工作計劃及預算，組織實施； 2、定期分析項目經營數據，優化項目資源配置，制定風險應對預案； 3、主導物業費催繳工作，制定分級催繳方案；定期公示多經收支明細，保障業主知情權。 4、組織開展項目多種經營活動。 三、團隊建設 1、負責團隊建設、人員培訓、考評及工作監督； 2、組織開展項目各崗位人員賦能培訓工作； 四、客戶服務 1、負責客戶意見征詢活動的策劃和組織； 2、負責重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作； 3、負責年度、月度社區文化活動的策劃、組織實施及效果評估。 五、風險管控 1、負責維護與項目所在地社區、公安、消防等部門的工作關系； 2、負責本項目輿情監控、安全隱患檢查、突發事件的處理。 任職資格要求 一、基本條件 1、年齡40歲以下，大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業； 2、持有物業項目經理崗位證書。 二、經驗要求 1、6年以上物業管理從業經驗，3年以上同等崗位工作經驗； 2、精通物業項目業務流程，有豐富的實操經驗。 三、核心能力要求 現場管控能力：擅長通過員工表現、現場問題、經營數據等發現問題； 目標計劃管理能力：具有搭建項目目標計劃管理、考核體系的能力； 經營管理能力：具備經營意識，把握項目經營要點，出色完成經營目標； 團隊管理能力：能打造具有凝聚力的項目團隊。 四、素質要求 具有很強的計劃與執行能力、組織協調能力、人際溝通能力、分析判斷能力、觀察能力；能有效帶領團隊，協調各方面的關系。