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崗位職責：
1.接待與咨詢服務：
熱情接待每一位到訪的顧客，提供禮貌、專業的咨詢服務。
解答顧客關于俱樂部設施、活動、價格等方面的問題。
協助顧客了解并選擇合適的臺球桌和時間。
2.收銀與結算：
準確、高效地處理顧客的付款，包括現金、信用卡、移動支付等多種支付方式。
開具收據或發票，確保交易記錄的準確無誤。
管理俱樂部的現金流，包括日常存款的管理。
3.會員管理與服務：
協助顧客辦理會員卡，錄入會員信息，并解釋會員權益。
跟蹤會員消費記錄，提供優惠活動等會員服務。
定期與會員溝通，收集反饋，提升會員滿意度。
4.預訂與排期管理：
接受顧客的預訂請求，合理安排臺球桌的使用時間。
監控臺球桌的使用情況，及時調整預訂，確保顧客滿意。
在高峰期，協助顧客協調等候時間，提供舒適的等候體驗。
5.日常運營與維護：
保持前臺區域的整潔和有序，為顧客提供良好的第一印象。
協助處理顧客投訴和糾紛，確保問題得到及時、妥善的解決。
參與俱樂部的日常清潔和維護工作，確保設施設備的正常運行。
6.數據記錄與分析：
記錄每日的營業數據，包括收入、客流量、會員消費等。
定期分析營業數據，為俱樂部的運營策略提供數據支持。
7.遵守規章制度：
嚴格遵守俱樂部的各項規章制度，確保工作流程的規范化和標準化。
保護顧客的隱私和俱樂部的商業秘密，不泄露相關信息。
8.團隊協作與溝通：
與俱樂部其他員工保持良好的溝通和協作，共同提升服務質量。
9. 每周休息一天，月休4天。