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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部客戶海運(yùn)業(yè)務(wù)跟蹤及維護(hù)，接收客戶委托書,聯(lián)系安排客戶出貨事宜； 2.及時向客戶反饋貨物出運(yùn)進(jìn)展，如：配艙放行，報(bào)關(guān)報(bào)檢，AMS/ENS/艙單發(fā)送，箱子上船及提單簽發(fā)等動態(tài)跟蹤； 3.熟悉國際海運(yùn)操作事務(wù)，處理客戶出貨前后對貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)；對所負(fù)責(zé)的貨運(yùn)代理訂單的全程跟蹤、匯報(bào)更新貨物運(yùn)輸進(jìn)度，處理貨物運(yùn)輸過程中的碰到的問題等； 4.每天跟蹤指定貨的操作情況，需郵件告知，并取得回復(fù)結(jié)果；協(xié)同客戶完成訂單，并確保每個箱子順利出運(yùn)； 5.密切與船東、同行等保持溝通； 6.了解物流運(yùn)輸操作各個環(huán)節(jié)的費(fèi)用成本，進(jìn)行審核、確認(rèn)。跟蹤業(yè)務(wù)操作情況、及時進(jìn)行信息反饋與溝通； 7.處理客戶投訴、索賠等特殊case； 8.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，英文書寫正常溝通； 2.熟悉整個海運(yùn)出口操作流程，具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識； 3.有1-2年以上一級貨代海運(yùn)出口從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 4.具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，服從上級指示，能與其他部門良好溝通，愿意分享； 5. 熟練使用辦公自動化，工作效率高，有一定的抗壓能力； 6. 工作態(tài)度積極，品行端正，細(xì)心認(rèn)真，條理清楚，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)新的事物。