職位描述
物業客服
職責與工作任務：
1. 負責小區業主物業管理費的收繳工作；
2.負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢；?
3.負責客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪記錄工作；?
4.負責小區商鋪的現場管理，保持與商鋪的良好溝通，及時解決商鋪中出現的問題；?
5.負責業主裝修過程的巡察糾正及處罰違章裝修行為；
6.負責協助社區文化活動的開展；
7. 負責辦理業主托管鑰匙的管理工作；?
8.各類文件的歸檔；
9.定期對業主進行滿意度調查工作；
10.完成領導臨時安排的其他工作。
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任職資格：
1.大專及以上學歷，年齡40歲以下；物業管理或相關服務行業；
2.具有1年以上物業客服、寫字樓、酒店前臺工作經驗者優先；
3.溝通能力好、服務意識強、能吃苦耐勞、有團隊協作意識。
4.上班時間：早8:30--11:30 13:30--17:30，每天工作7小時，不加班。
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基本福利：
【帶薪培訓+員工活動+節日福利+管飯+提成】
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薪資待遇：崗位工資+級別/崗位工資+績效工資+業務獎勵，試用期2個月。
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職位福利：全勤獎、加班補助、雇主責任險、節日福利、餐補
工作地點
西安未央區延長石油小區
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職位發布者
靳效彤/人事專員
昨日活躍立即溝通
陜西旺財物業管理服務有限公司陜西旺財物業管理服務有限公司是一家具有國家二級資質的專業化物業管理企業，成立于2013年，公司經過多年制度化、規范化、精細化、市場化運作，建立ISO9001質量體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系。物業公司總部位于西安市文景路未央區延長石油小區，現有員工600人。擁有一支技術精湛、管理科學、熱心服務、樂于奉獻的員工隊伍。建立了適應物業管理市場運作機制和現代企業運行體制，形成了靈活的人力資源機制、培訓機制、績效管理機制和物業服務品質管理機制。在物業服務方面，強調以人為本、快速反應、科學運作、規范管理，并凸現了七個方面的特色：即主動巡查檢修的設備維修服務，科學、合理的節能降耗服務、循環操作的高質量保潔服務，溫馨熱情的微笑規范服務，松緊相宜的人性化安保服務，靈活迅速的需求響應服務，公眾物業特色的各項應急預案服務。目前，公司具有中級職稱工程師23名，組成了一支強有力的設備管理技術人員隊伍。
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