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更新于 9月10日

IT英文客服崗

7000-8000元
  • 上海浦東新區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IT服務咨詢服務
1.負責集團日常IT服務熱線的接聽、記錄,在線客服的應答及事件派單。
2.通過ITSM系統受理、記錄、處理、分派、協調、升級、跟進用戶報障。
3.負責服務臺標準化數據修改、配置類操作。
4.負責統計、分類、分析IT服務報告中運維相關數據。
5.輸出并優化IT知識庫,分享案例,負責IT服務號運營及推廣。
6.完成領導安排的其他事宜,協助團隊完成相關工作。
7.本科以上學歷,口語能溝通,接受無經驗

工作地點

上海浦東新區imp環球都會廣場2號樓

職位發布者

魯先生/BO

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公司Logo上海然旭網絡科技有限公司
上海然旭網絡科技有限公司注冊資本500萬,成立于2009年,總部位于上海,是IT行業高效的咨詢、服務及解決方案提供商。管理團隊有著業界一流的行業背景,具有豐富的運營、交付、實施經驗,業務范圍涵蓋咨詢、產品研發、信息技術服務、業務流程外包等服務,專注于為金融保險、電信行業、電力行業、物流行業、制造業和醫療等行業提供IT服務和電商、移動互聯、智慧醫療等解決方案。然旭網絡是聯想集團、陽光雨露、金道等IT龍頭企業合作伙伴。主要客戶包括:聯想集團、陽光雨露、中軟國際、中國電信等知名企業和眾多行業新銳公司。然旭網絡目前在北京、深圳、廣州、杭州、南京、成都、西安、武漢等地已建立交付團隊,通過靈活多樣的交付模式,在實踐中形成了軟件外包合作成熟度模型,根據需求態勢與合作價值預期為客戶提供團隊派駐服務、項目外包服務、離岸交付中心三種級別模式的服務,通過提供即時、貼身、高效、優質的服務成就客戶。然旭網絡致力于成為優秀IT服務外包企業,公司目前已經獲得12項軟件著作權,國家高新企業認證。憑借深厚的行業專長和成熟的行業實踐、來自業界領軍企業的精英團隊和完善的人才管理,著眼長期規劃,迅速布局優質行業和一線區域,與客戶在戰略上緊密契合,在合作中深耕細作,以實現卓越運營、市場領航、持續創新為目標,為客戶帶來獨特的價值體驗。始終伴隨并協助您的IT專家,志在讓您的工作生活變得更輕松。
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