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**崗位職責(zé)** 1. **門店運(yùn)營管理**： - 全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營，包括人員排班、庫存管理、商品陳列、衛(wèi)生維護(hù)等，確保門店高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 - 監(jiān)督門店銷售目標(biāo)達(dá)成，分析銷售數(shù)據(jù)并制定改進(jìn)策略，提升業(yè)績。 - 確保門店符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)高端香氛品牌的定位與客戶體驗。 2. **團(tuán)隊管理與培訓(xùn)**： - 招聘、培訓(xùn)、考核門店員工，打造專業(yè)且服務(wù)意識強(qiáng)的團(tuán)隊。 - 定期組織產(chǎn)品知識、銷售技巧及客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 3. **客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)**： - 處理客戶投訴與特殊需求，提升顧客滿意度和復(fù)購率。 - 建立VIP客戶檔案，策劃會員活動，增強(qiáng)客戶粘性。 4. **商品與庫存管理**： - 監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)，制定訂貨計劃，避免缺貨或積壓。 - 監(jiān)督商品陳列及香氛體驗區(qū)的展示效果，突出品牌調(diào)性。 5. **市場活動執(zhí)行**： - 配合總部策劃門店促銷、新品發(fā)布會等活動，提升品牌影響力。 6. **財務(wù)管理**： - 負(fù)責(zé)門店收支、費用控制及日常財務(wù)流程的合規(guī)性。 **任職要求** 1. **教育背景**： - 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、零售管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. **經(jīng)驗要求**： - 3年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上高端化妝品、香氛或奢侈品門店管理經(jīng)驗。 - 熟悉香氛產(chǎn)品知識（如調(diào)香原理、香調(diào)分類）者優(yōu)先。 3. **能力素質(zhì)**： - 出色的銷售技巧與客戶服務(wù)意識，能帶動團(tuán)隊完成目標(biāo)。 - 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel及零售管理系統(tǒng)。 - 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活排班（含周末/節(jié)假日）。 4. **其他**： - 熱愛香氛文化，對時尚與奢侈品行業(yè)有敏銳度。 - 形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通與領(lǐng)導(dǎo)力。 **薪資福利** - 薪資構(gòu)成：底薪+績效獎金+銷售提成 - 福利：五險、員工折扣、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日禮品等