職位描述
服務(wù)意識強溝通能力強普通話無銷售業(yè)務(wù)
需要同崗位經(jīng)驗1年以上
1.嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊；
2.熟悉本項目樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況；
3.負責管轄區(qū)域內(nèi)的各項服務(wù)工作，監(jiān)督本園區(qū)的日常綠化養(yǎng)護、公共部位保潔、保證本小區(qū)正常的生活和管理秩序；
4.監(jiān)督、檢查所管轄范圍內(nèi)的服務(wù)標準和工作程序的執(zhí)行情況。
5.負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題；
6.負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
7.依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標；
8.向客服主管匯報責任區(qū)域工作，接受主管及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和獎懲；
9.做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
10.定期整理業(yè)主資料。
11.完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
工作地點
天津南開區(qū)華澤園物業(yè)服務(wù)中心
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天津嘉創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司
天津嘉創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱嘉創(chuàng)物業(yè)）是天津港保稅區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)第一家上市公司天津天保基建股份有限公司的全資子公司。嘉創(chuàng)物業(yè)成立于2001年7月，遵循天保基建公司“企業(yè)、責任、榮譽”的企業(yè)文化精神，竭力為天保基建公司提供配套的后續(xù)品牌服務(wù)，肩負起社會責任使命。公司奉行“以人為本”的管理理念，以科學(xué)的管理方法為依托，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展，始終堅持“規(guī)范管理、專業(yè)管理、持續(xù)改進、開拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，貫徹“服務(wù)贏得客戶，客戶實現(xiàn)價值，價值成就品牌”服務(wù)宗旨。公司按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準，以其先進的管理理念，嚴謹規(guī)范的管理機制，不斷深化的管理內(nèi)涵，豐富和凝煉物業(yè)管理文化，夯實管理基礎(chǔ)，塑造品牌形象，為企業(yè)的多元化經(jīng)營、專業(yè)化服務(wù)提供扎實的基礎(chǔ)支撐，使企業(yè)發(fā)展成為大型綜合物業(yè)管理企業(yè)。
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