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高級團隊助理經理

1-2萬·13薪
  • 大連甘井子區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日語英語團隊管理BPO
任職要求:
流利的英語和日語技能(書面和口語)
至少3-5年BPO行業經驗
具有較強的質量管理能力,能夠建立和控制提高質量的機制
良好的SLA和項目管理能力,能夠100%滿足客戶SLA要求
強大的人員發展技能和能力,使成員成長到新的職位
良好的大型團隊管理技能
優秀的書面和口頭溝通技巧
精通MS-Office(Word,Excel,Power Point等)
優秀的面向客戶的技能和與客戶建立融洽關系的能力。
主要職責:
推動團隊始終如一地達到 CPM 目標,遵守所有截止日期并在必要時處理升級
設定延伸目標并推動團隊的高性能
處理客戶苛刻的要求,提高客戶滿意度
推動卓越運營文化,確保創新和持續改進。
建立監測和控制機制,以提高質量和管理
實施成功計劃,并通過適當的指導和反饋不斷培養員工
推動運營從穩定階段到優化階段
保持變革心態,幫助團隊快速適應新變化
推動有意義的分析,提高團隊的分析能力
與內部和外部客戶打交道,確保與每個對口方的良好關系
負責營造積極、協作和能干的工作氛圍。
薪資構成:基本工資+季度績效獎金+13薪+六險一金+周末雙休
假期構成:年假+福利假+病假
全額繳納六險一金
三條班車線路基本可覆蓋大連全市內
工作地點:億達春田
老項目穩定
試用期全額薪資
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工作地點

大連甘井子區花旗金融信息服務(中國)有限公司

職位發布者

呂女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo維布絡信息科技(大連)有限公司
WIPRO介紹維布絡公司(Wipro Limited)成立于1945年,是一家總部位于印度班加羅爾的世界著名的軟件外包公司,2000年在美國上市(WIT)。 Wipro自成立到現在近70年的歷史,在全世界60多個國家建有公司,雇員超過14萬人。WIPRO在全世界各地擁有超過55個研發中心,公司根據產業具體需求,有超過40個方案解決中心,為全球945家企業提供服務,其中包含150+家財富500強企業。主要業務涵蓋了信息技術服務、信息技術產品研發、業務流程外包、技術工程、外部設備和客戶服務等領域。Wipro在紐約證券交易所掛牌上市,股票在印度孟買證券交易所和印度國民證券交易所發行。Wipro是全球最大的產品工程和支持服務供應商之一。其總裁阿茲姆?普雷姆吉(Azim Premji)被譽為“印度的比爾?蓋茨”。WIPRO中國介紹WIPRO于2004年4月在上海浦東張江注冊成立了維布絡信息科技(上海)有限公司,踏出了進軍中國市場的第一步;2009年7月在成都天府軟件園建立了交付中心;2010年5月同常州武進高新技術產業開發區簽訂合作協議,在常州建立了維布絡基礎設施工程有限公司;在東莞也建有制造中心;此外,WIPRO在深圳、北京、香港等地都建有銷售公司。WIPRO大連目前,Wipro大連坐落于大連科技生態園。大連大力開展BPS(Business Process Service)業務,服務于亞太市場,并將逐步拓展開發領域。維布絡大連離岸交付中心坐落于大連生態科技城,公司將配備下一代科技基礎設施和世界一流的培訓設施,該設施將納入智能城市和綠色建筑設計理念。大連分公司將擁有約1000名員工,所需人才的語言需求將涵蓋13多種語言,如:英語、日語、粵語、越南語、泰語、馬來語、俄語、法語、德語等。公司目前及未來將提供客戶咨詢與支持、科技信息咨詢、企業管理咨詢、物流管理咨詢,及財務管理咨詢等外包服務,業務涵蓋IT、金融、汽車、零售、制造等各行業。當前與未來將與世界知名的咨詢公司,銀行,軟件企業,制造企業等都有合作。公司辦公室將配備設施一流的培訓室,員工休息區、健身區等配套設施,為員工提供舒適的辦公環境.郵箱:jobs-china@wipro.com
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