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物業副總是物業管理企業的高層管理者，主要負責協助總經理統籌公司運營，分管特定業務模塊（如項目管理、客戶服務、工程維護、安全管理等），確保物業服務質量和經營目標的實現。以下是其核心崗位職責的詳細說明： 一、戰略與經營管理 1. 參與制定公司發展戰略、年度計劃，分解落實下達的指標，監督各部門執行情況。 2. 分管領域的營收、成本控制、利潤指標達成。 二、核心業務管理 1. 督導各物業項目的標準化服務（保潔、綠化、安保等），定期巡檢并整改問題。牽頭處理重大投訴或突發事件（如火災、疫情管控）。 2. 優化業主滿意度體系，分析投訴數據，推動服務流程改進。 3. 監督設備維護（電梯、消防、配電等），確保合規年檢，降低故障率。審核大型維修/改造方案，控制預算。 4. 建立應急預案，組織消防演練、防汛防臺等培訓。定期排查安全隱患（如高空墜物、電動車充電）。 三、團隊與資源管理 1. 分管部門的團隊搭建、績效考核、技能培訓。培養骨干員工，降低關鍵崗位流失率。 四、合規與風險控制 1 確保物業服務符合《物業管理條例》、地方性法規及行業標準。處理與業委會、街道辦的溝通協調。 2. 識別法律風險（如物業費催收、公共收益糾紛），協同法務制定預案。 任職要求 5年以上物業高管經驗，持有物業管理師證書優先。精通物業法律法規，具備多業態（寫字樓、住宅等）管理經驗。抗壓能力強，擅長處理復雜客訴與政府關系。 薪資：15-20W/年、