職位描述
售前客服
崗位職責:
1、通過抖音店鋪/微信小店等處理客戶反饋的售前售后問題，提供咨詢查詢等售后服務；
2、使用物聯網卡管理平臺對客戶反饋的流量卡查詢(到期時間、狀態等)；
3、異常處理(離線、到期充值、超流量停機、機卡分離停機、信控停機等)對接運營商及第三方處理停機
4、同組或者跨部門(如:客服部、運營部、技術部) 等部門的溝通。
【任職要求】:
1、大專及以上學歷，有客服經驗優先，勤奮敬業、 責任心強，思路清晰；
2、懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通
3、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
4、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具。
【時間】：
早班：8:00-15:30 / 9:00-16:30
晚班：15:30-11:00 / 16:30-00:00（晚班居家，需要自備電腦）
Ps：一般會每周倒班一次，月休四天，當月若有五周，則有五天休息，根據組長排班和個人意愿選擇休息時間。
行政班:9:00-12:00 13:00-18:00（冬季時令）
9:00-12:00 13:30-18:30（夏季時令）
工作地點
臥龍區南陽妙月科技有限公司
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職位發布者
杜姍姍/人事行政主管
立即溝通
深圳妙月科技有限公司深圳妙月科技有限公司（簡稱“妙月科技“），是國內領先的物聯網AI通信服務商，擁有專業研發團隊，打造端到端的交付能力。公司面向各大中小型企業、設備商、集成商提供通信模組、智能硬件設備、JS開源系統、國內外通信連接及管理平臺等產品整合與技術支撐服務，產品廣泛應用于智慧水務、智慧能源、金融支付、智慧醫療、智慧養殖等各垂直領域。公司面向傳統制造企業，提供優質產品供應鏈、直播全流程運營、倉儲配送服務、用戶裂變轉化等服務能力，幫助企業簡單、高效、一站式解決直播問題。核心產品有物聯網卡、智能兒童手表、攝像頭、5G路由器等，助力企業實現基于智能設備連接的數字化營銷轉型，構建品牌全場景全鏈路直播矩陣。公司總部在深圳南山，并于杭州、南陽、鄭州、深圳龍華等地區設立子公司，深耕物聯網通信行業9年，已服務超過2000家企業，賦能超過2000萬個智能硬件設備。為用戶提供完善的技術產品及售前售后支持，實現合作共贏。
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