崗位職責:
1、參與制訂本項目工作計劃、完成本部門績效考核;
2、負責協助公司本項目進行客戶滿意度調查,制定滿意度提升方案并落實實施;
3、負責制定物業費催繳計劃,并落實實施;
4、負責處理業主投訴,跟蹤處理全過程,并及時將結果反饋給業主。對投訴資料進行記錄、存檔、匯總;
5、負責記錄維修要求并填寫維修單,將業主的意見和要求傳遞給有關部門并督促迅速解決,對維修全過程進行跟蹤配合,維修回訪。對維修資料進行記錄、存檔、匯總;
6、根據入住流程,負責配合地產公司辦理入住手續;
7、根據入住流程,負責配合地產公司辦理入住手續;
8、負責及時將緊急事件通知相關部門,并跟蹤處理全過程;
9、負責業主檔案(含電子檔案)的管理及更新;
10、負責組織社區活動。