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北京蜂窩科技有限公司成立于2014年,注冊資本1080萬元人民幣,是國內大型互聯網科技公司。公司以“客戶第一，服務為先”為理念，搭建移動通信智能運營服務平臺，為客戶提供呼叫中心座席外包服務，打造全方位服務理念。包括為客戶提供座席場地、客服培訓、客訴管理等一系列服務，從而滿足客戶的各種需求。公司的大部分座席用于座席外包服務，主要承接客戶公司的客戶咨詢、售后服務以及投訴處理等事項。剩下的用于服務專員出租服務，建設專家咨詢、產品的客訴管理等一站式服務。客戶致電我公司企業呼叫中心，先進入語音導航服務功能，可同時將多項業務按類型嵌入其中，提供了集業務咨詢與投訴平臺一體式服務。同時也包含自助式服務，需要人工服務時可直接導航到不同業務部門。為人工客服提供坐席通話質檢、來電彈屏便捷服務，節省了中轉咨詢時間。為客戶提供了業務咨詢、投訴建議、信息查詢等專業服務，由此來提升企業形象并提高客戶的滿意度。為企業提供良好的信息服務。在與國內三大運營商保持密切合作的基礎上，目前我們已直接或間接地為騰訊、阿里巴巴、百度、小米、招商銀行、民生銀行、滴滴出行、大眾點評、中國科學院等國內上百家各類優秀企業和單位提供服務，業務范圍覆蓋全國。