職責(zé)描述:
1.通過公寓系統(tǒng)給租戶辦理入住登記手續(xù),并按規(guī)定保存租戶資料;
2.負責(zé)提供辦理訪客登記手續(xù),不得泄露租戶資料;
3.按規(guī)定開展費用催繳工作,根據(jù)客戶需求及時辦理續(xù)租、退租等服務(wù);
4.通過線上、線下等多種渠道獲取客戶資源,準(zhǔn)確了解客戶租房需求;
5.通過公寓系統(tǒng)隨時準(zhǔn)確掌握和了解房間狀態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷房間;
6.隨時熟知每天預(yù)訂、來訪狀況,負責(zé)客戶(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)等)的預(yù)訂服務(wù);
7.正確有效地接待問詢,提供有關(guān)公寓服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
8.熟悉住戶喜好,建立良好的住戶關(guān)系,增加社區(qū)活躍度和客戶粘性。
任職要求:
1.樂觀開朗、親和力強、有責(zé)任心、具備優(yōu)秀的溝通能力;
2.大專以上學(xué)歷;
3.1-3年長租公寓及酒店同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。