職位描述
湯泉
崗位職責：
- 1、湯泉運營管理
全面負責湯泉的日常運營，包括但不限于前臺接待、大廳服務、安全保障、設施維護等各個崗位的管理與監督。確保各崗位工作符合湯泉運營標準，為顧客提供優質服務。
熟悉湯泉各部門服務及管理流程，善于控制運營成本，合理安排資源，提高運營效率。
2、客戶服務管理
致力于提升顧客滿意度和忠誠度，確保員工提供高品質的服務。
及時、有效地處理并解決客戶投訴及其他問題，同時確保員工了解并遵守客戶服務標準和行為準則。
3、銷售與市場推廣
負責經營業績達成；
制定并實施銷售及市場推廣策略，以增加湯泉的知名度和客戶基礎。
與客戶、旅行社、商務伙伴等進行業務洽談，及時掌握市場和行業趨勢，根據市場變化調整經營策略。 4、人員管理與招聘
負責招聘、培訓和管理湯泉員工，建立、培養和管理高效的團隊。
指導員工工作，為員工提供必要的培訓和發展計劃，確保團隊協作順暢，提高員工素質和服務質量。
5、維護安全與法規合規 任職要求：
確保湯泉的安全和合規性，包括但不限于維護消防安全、衛生安全等，保證湯泉符合所有相關法律法規的運營要求。
1、 經驗要求
具有3 - 5年以上湯泉運營經驗，有酒店管理經驗者優先。
從事過湯泉管理店長、店助等崗位者優先。
2、能力要求 3、 其他要求
年齡在28 - 38歲之間（可根據實際情況調整），具備較強的邏輯思維能力，行動落實有標準。
具備優良的執行力，能夠帶動和管理團隊完成運營目標。
擁有敏銳的市場感知及出色的客戶開發能力。
具備良好的溝通能力、應變能力和客戶服務意識，有團隊協作精神。
大專及以上學歷，湯泉、酒店管理專業為佳。
工作地點
天津市-濱海新區-響螺灣中心商務區61號
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職位發布者
高女士/招聘培訓主管
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