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崗位職責： 1、根據長租公寓業務規劃，組織開展年度運營計劃的制定與修訂，并跟進執行、績效評估與反饋； 2、負責全國長租公寓運營管理體系的建設，制定服務標準流程、管理規范和SOP； 3、優化現有公寓運營管理流程，對各公寓運營管理工作提供技術支持和專業化的指導，循環改進并針對現有問題作出解決方案，持續提升客戶滿意度； 4、監督全國長租公寓嚴格執行總體運營標準及服務品質，促進各公寓的運營提升； 5、對公寓行業發展趨勢進行分析，公寓產品定位研究及經營管理涉及的各類標準的制定； 6、負責運營培訓文件的編寫和培訓實施，指導質量檢查和品質提升等工作； 7、對運營體系標準的提升提供指導意見，負責運營管理課程的講授、輔導; 8、負責檢查、監督、指導區域內公寓對總部下達的各項制度、標準和指標的執行情況。 任職資格； 1、本科及以上學歷，有5年以上物業、酒店行業、長租公寓行業品質管理、運營管理經驗； 2、具備較強的市場研究判斷能力，能時時把握長租公寓市場前沿信息，對市場進行分析和評估； 3、能獨立組織編制管理體系文件，對酒店標準體系、服務體系有獨到的見解； 4、思維邏輯清晰，具備極強的自我驅動能力及團隊協作意識，責任心強。 5、具備敏銳的市場洞察能力和應變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達能力，工作積極主動。