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崗位職責(zé) 1、 負責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工； 2、 報事追蹤、回訪，意見反饋； 3、 業(yè)主建立良好關(guān)系，定期回顧《特殊客戶檔案》； 4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息； 5、 接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費等日常工作）； 6、 協(xié)助項目開展各項工作。 7、需要對接500戶左右業(yè)主 任職資格： 1、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、 1年及以上物業(yè)管家工作經(jīng)驗； 3、具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識； 4、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力較好的親和力及客服意識； 5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見； 6、35歲以下，形象氣質(zhì)佳。 每月24天班 五險一金+額外績效獎金+餐補