職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)
工作職責(zé)
1、客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的落地、督導(dǎo)、檢查；
2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)口的重點(diǎn)項(xiàng)目與客服口的重難點(diǎn)項(xiàng)目，鋪排各地的風(fēng)控與交房業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)；
3、各地客服職能評(píng)價(jià)工作的鋪排和落地，引入半年指標(biāo)回顧，作相應(yīng)提醒或干預(yù)；
4、指導(dǎo)、支持、評(píng)價(jià)地區(qū)公司的忠誠(chéng)度維護(hù)與改進(jìn)工作；
5、推動(dòng)地區(qū)客服的能力建設(shè)，孵化新公司客服的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。 崗位描述
1、本科以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)4年以上；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程；
3、掌握客服管理綜合理論（含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)等）；
4、熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系管理；
5、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力；
6、有群訴及危機(jī)事件的處理經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
西安碑林區(qū)建科大廈
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龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國(guó)，目前已形成開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長(zhǎng)租公寓、物業(yè)管理、智慧營(yíng)造等多航道業(yè)務(wù)，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全國(guó)一二線高能級(jí)城市的全面布局。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
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