崗位職責:
1、認真貫徹執行公司的經營方針與政策,制訂本項目的發展規劃并確定當年度項目的總體工作計劃及實施細則,完成公司下達的經營管理指標;
2、按照物業服務合同約定,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作;
3、根據項目的實際情況,做好專業服務分供方的選擇,定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案;
4、負責本項目的日常管理工作,督促、指導員工履行崗位職責,保證項目上各項工作的有序開展,并完成物業管理費等應收款項的催收工作;
5、定期自我檢查監督各項工作計劃(年度、季度、月度等)的實施情況,發現問題時,及時采取糾正措施及適當的預防措施,發現有新的有效的管理方法時,及時總結分析,并向上級報告,提出合理推廣建議;
6、負責維護客戶關系,熱情接待客戶,及時處理客戶對物業服務的投訴,并做好記錄,定期組織實施服務對象滿意度調查活動,促進公司與客戶間的溝通、協調并建立良好的合作關系。
任職要求:
1、本科及以上學歷,企業管理、物業管理、工商管理等相關專業優先考慮;
2、具有大型物業企業3年或5年以上項目經理崗位的工作經驗;
3、熟悉國家及當地物業行業相關的法律法規、物業公司的管理制度及作業流程;
4、具有物業管理部門經理證書、物業管理師證書者優先考慮;
5、具備較強的責任心和適應性,具有良好的服務意識和溝通能力。
周休兩天,一天周末,一天排班