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更新于 7月8日

酒店前廳經理

5000-7000元
  • 衡陽蒸湘區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住五險話補酒店/民宿
崗位職責:
1、確保在繁忙時段為客人提供及時,禮貌的服務;
2、確保員工,特別是直接為客人提供服務的工作人員,熟悉希爾頓榮譽客會會員體系,能夠識別出常客及其它貴賓,并對這些特殊客人格外關照;
3、確保酒店網評分數在4.8分以上;
4、負責管理規范標準的整體責任,確保各項設施和設備的外部清潔,正常運轉,并得到妥善維護;
5、計劃并實施對所管區域的定期檢查;
6、保持前廳部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準;
7、召開部門會議,內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析,并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度;
8、協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具,及相關工作制度,推進收入最大化;評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求;
9、完成營業收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤;參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標;
10、編制和提交必要的統計,業務和預測分析和報告;
11、與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息,包括其它特殊的客人需求;
12、確保進行總臺的相關培訓并按程序執行,在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防,公安和急救中心的保持密切聯系;
13、督導希爾頓榮譽客會會員的發展情況,并且將最新的推廣活動介紹給全體員工;
14、和財務部門一起編制和管理部門預算。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理專業;
2、3年酒店賓客服務工作經驗,其中2年管理經驗;
3、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;代表酒店、品牌、公司與客戶,員工和第三方交往的能力;
4、熟練使用微軟辦公軟件,具有良好寫作技能;
5、具有解決問題,推理、激勵、組織和培訓能力;
6、充滿活力和擁有實現目標的熱情;
7、在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現目標;
8、管理復雜關系的能力;
9、擁有追求最佳效果的熱情。
酒店名稱:希爾頓惠庭酒店

工作地點

衡陽蒸湘區弘陽廣場

職位發布者

王女士/經理

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公司Logo湖南華南制造集團股份公司
湖南華南制造集團股份公司是一家多領域、跨地區、綜合性的企業集團。目前擁有全資和控股子公司共八家:衡陽白沙洲物流園有限公司、衡陽市金六源房地產開發有限公司、衡陽華興混凝土有限公司、衡陽華翔混凝土有限公司、湖南華南制造集團一廠、湖南金興礦產品有限公司、衡陽金玉車輛檢測、衡陽金玉駕駛員考試中心。近年來,隨著湖南華南集團的迅猛發展,經營范圍不斷擴大。目前集團經營范圍涉及礦產品的銷售,物流園基礎設施投資與管理,房地產開發,建筑材料的銷售,水泥制品、商品混凝土的生產與銷售,變壓器、互感器附件、建筑機械設備的制造與銷售,車輛檢測,駕駛員考試等九大行業。其中,衡陽白沙洲物流園有限公司成立于2009年,注冊資金3000萬元,第一期規劃用地700畝,總投資17億元。是湖南省八大物流園區重點建設項目之一,白沙洲物流園將建設以信息系統為支撐,集運輸、配載、倉儲、配送、包裝、流通加工、海關、物流高科技產業、冷鏈等物流服務功能為一體的綜合性物流園;衡陽市華興混凝土有限公司成立于2012年12月,公司自建成投產以來,管理日臻完善,產品質量堪稱一流。目前公司擁有兩條1800L生產線,兩條生產線每小時可以生產商品砼300立方米。湖南華南集團始終以為國家和社會創造價值為已任,不懈探索企業發展規律,規模不斷擴大,品牌不斷增強,社會貢獻力和影響力不斷提升,逐步由單一的傳統型民營企業發展為理念先進、管理科學、核心能力突出的新型企業。歡迎廣大人才加入華南制造集團,一經錄用,待遇從優,集團薪酬結構:基本工資、電話費、生活津貼、交通津貼、學歷津貼/職稱津貼、工齡獎等;福利:集團部門每月公休8天,分公司每月公休4天,提供住宿、工作餐、及年終獎、優秀員工獎勵。
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