崗位職責:
1、檢查員工的禮貌禮節、儀容儀表、和工作效率;
2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、調動員工工作積極性,并同有關部門溝通協作,保證客房部工作順利完成;
3、完善客房部的管理體系,督導、協調全部客房部運作;
4、履行業務管理職能,監督客戶服務和公共區域衛生清潔,監督管理棉織品和制服的洗滌、熨燙服務;
5、監督設備檢查,研究改進房間物品,降低部門費用支出,并保持酒店客房服務的標準;
7、制定部門年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內;
8、協調與各部門之間的關系,處理內部投訴,重大問題及時向上級匯報。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理專業;
2、5年以上酒店客房工作經驗或3年以上星級酒店主管工作經驗;
3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準;
4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力;
5、具有良好的服務意識及責任感,工作認真、主動、積極、細心。
酒店名稱:希爾頓惠庭酒店