崗位職責(zé):
1. 負責(zé)客戶訂單的全程跟蹤,包括下單、錄入、進度跟進、交貨協(xié)調(diào)等;
2. 與生產(chǎn)、物流、銷售等部門溝通,確保訂單按時交付;
3. 處理客戶咨詢、投訴及售后問題,維護客戶關(guān)系;
4. 整理訂單數(shù)據(jù),定期提交跟單報告;
5. 協(xié)助完成上級安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、熟練辦公軟件,打字熟練,有跟單客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮
3、普通話標(biāo)準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可