職位描述
英語德語電話客服網(wǎng)絡客服電子商務
崗位職責：
1.接聽電話：及時接聽客戶來電，提供專業(yè)的服務。
2.解答咨詢：針對客戶的各種問題提供信息和解決方案，包括產(chǎn)品、服務和政策等方面。
3.處理投訴：有效處理客戶的退貨、投訴和反饋，確保客戶滿意，并進行必要的記錄和跟蹤。
4.物流電話處理：通過電話與客戶、運輸公司等各方溝通，解決相關的物流問題。
5.提供技術支持：對于一些產(chǎn)品技術性安裝、使用問題，給客戶提供基本的技術指導或建議。
6.售前支持：根據(jù)需要，向客戶推薦合適的產(chǎn)品。
7.維護客戶關系：建立良好的客戶關系，電話回訪去提升客戶滿意度和忠誠度。
8.記錄信息：詳細準確記錄電話內容和處理結果，以便后續(xù)跟蹤和改進服務，及時更新客戶信息，維護客戶數(shù)據(jù)庫。
9.團隊協(xié)作：與其他部門協(xié)調工作，共同解決客戶的問題。
任職要求：
1.本科學歷，英語專業(yè)，會德語的可加分；
2.有1年左右的工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可以接受；
3.溝通表達能力強，有一定抗壓能力；
4.可接受夜班。
工作地點
佛山順德區(qū)紫葉戶外家具
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職位發(fā)布者
陳佳琪/招聘
立即溝通
佛山市嘻妞戶外家具有限公司嘻妞戶外家具有限公司創(chuàng)立于2014年，注冊資金人民幣100萬元，截止到2019年12月企業(yè)總人數(shù)已達到150多人。企業(yè)總部位于中國家具重鎮(zhèn)——廣東順德，主要從事休閑家具電商行業(yè)。經(jīng)過企業(yè)奮斗發(fā)展，目前嘻妞公司已成為國內戶外家具電商領域的佼佼者。公司旗下?lián)碛小白先~”、“Purple leaf”、“圣米倫”等自有品牌。極度舒適時尚且富有想象力的產(chǎn)品餐桌椅、躺椅、沙灘椅、搖椅、吊籃、秋千、遮陽傘、豆袋等產(chǎn)品，可布置在酒店、陽臺、花園、泳池、咖啡廳、餐吧、沙灘等所有休閑場所。企業(yè)憑借創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)品牌運營經(jīng)驗和貼心的客戶服務精神，已成為國內主流電子商務平臺重要的合作伙伴（天貓、京東、淘寶、亞馬遜、唯品會、拼多多等）。
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