雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服居民服務(wù)房地產(chǎn)中介
職位描述
職責(zé)：
1、客戶體驗：服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)分析，診斷客戶痛點(diǎn)、識別機(jī)會點(diǎn)，制定對應(yīng)策略，持續(xù)提升滿意度和推薦度；洞察與理解不同客群的服務(wù)需求，制定差異化服務(wù)方案，并進(jìn)行實(shí)施與運(yùn)營管理；
2、市場洞察：業(yè)內(nèi)服務(wù)對標(biāo)調(diào)研，洞察業(yè)界服務(wù)發(fā)展趨勢，結(jié)合我司現(xiàn)狀，輸出長期解決方案并推動落地；
3、服務(wù)體系建設(shè)：統(tǒng)籌或協(xié)同各相關(guān)方推動服務(wù)品質(zhì)提升的各類機(jī)制建立與完善，助力口碑提升。
4、負(fù)責(zé)上級交代的其他工作。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，形象氣質(zhì)良好；
2、具備服務(wù)體驗管理、治理運(yùn)營的相關(guān)工作優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的市場敏銳度、用戶思維，獨(dú)立分析和解決問題能力，良好的跨部門溝通協(xié)同能力，推動問題閉環(huán)；
4、具備較強(qiáng)的項目管理能力、數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用AI工具、辦公軟件。
【薪酬標(biāo)準(zhǔn)】15K/月及以上，一年14薪，雙休
工作地點(diǎn)
樂有家(安吉爾大廈店)廣東省深圳市福田區(qū)八卦四路52號安吉爾大廈15樓
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職位發(fā)布者
葉星靈/人事經(jīng)理
深圳市樂有家控股集團(tuán)有限公司
樂有家控股集團(tuán)為“以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為龍頭、金融和互聯(lián)網(wǎng)為兩翼”的大型企業(yè)集團(tuán)，成立于2008年，總部位于深圳市，以“立足大深圳、密布珠三角、服務(wù)全中國”為發(fā)展戰(zhàn)略，在深圳二手房市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，粵港澳大灣區(qū)多個城市市占率穩(wěn)居行業(yè)前列。集團(tuán)旗下?lián)碛小皹酚屑摇薄ⅰ绊樎?lián)擔(dān)保”、“萬順通資產(chǎn)”、“家家順物聯(lián)科技”等優(yōu)秀品牌，業(yè)務(wù)涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項目策劃、新房代理、人工智能、資產(chǎn)管理、金融服務(wù)等領(lǐng)域，獲得“中國十大品牌中介機(jī)構(gòu)”、“全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)”、“年度最佳雇主”、“最值得信任的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌”、“廣東省誠信企業(yè)”、“最具影響力雇主”等殊榮。集團(tuán)始終堅持“真誠正義，先人后己”的核心價值觀，積極推行“真服務(wù)、真保障”服務(wù)戰(zhàn)略，為客戶提供及時精準(zhǔn)、專業(yè)可信、高效超值的房產(chǎn)交易全價值鏈服務(wù)。通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，打造線上線下一體化的E2E智能生態(tài)系統(tǒng)，致力于為客戶打造房產(chǎn)交易全過程、全網(wǎng)絡(luò)、全家庭生命周期的極致服務(wù)體驗。集團(tuán)以“立足大深圳、密布珠三角、連鎖全中國”為發(fā)展戰(zhàn)略，有效整合全國各項資源，實(shí)現(xiàn)“有家的地方就有樂有家”的宏偉愿景！
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