職位描述
外呼客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)學(xué)校/學(xué)歷教育咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)與客戶保持溝通，及時(shí)收集客戶訴求，解決客戶疑慮，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)電話回訪客戶訴求并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，登記在冊及時(shí)反饋上級，做好后期跟蹤回訪；
3、負(fù)根據(jù)校區(qū)業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行電話邀約試聽體驗(yàn)，完成每月要求目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
5、協(xié)助部門接待學(xué)員和家長的來訪和投訴，并及時(shí)有效的處理；
6、當(dāng)有上課時(shí)間、地點(diǎn)、教師調(diào)整等事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與學(xué)員家長聯(lián)系做好協(xié)調(diào)工作；
崗位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，有銀行、電信等電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力突出，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3. 抗壓能力強(qiáng)，多勞多得，能動性和規(guī)劃性強(qiáng)；
職位福利：績效獎金、每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
昆明五華區(qū)新發(fā)巷與新宏巷交叉路口西北側(cè)(云都國際)4棟A座22樓
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職位發(fā)布者
王女士/人力資源
三日內(nèi)活躍立即溝通
云南光華教育投資有限公司
云南光華教育投資有限公司成立于2016年，注冊資本1000萬元，隸屬于云南光華投資集團(tuán)，是一家從事教育項(xiàng)目投資及運(yùn)作的正規(guī)公司，其母公司云南光華投資集團(tuán)有限公司成立于2007年，集團(tuán)資本總額達(dá)1億1千萬元，是一家主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、教育投資、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)管理、汽車銷售、電腦銷售、餐飲零售等產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化公司。由光華教育運(yùn)營的1/2星球商場，是云南光華集團(tuán)與香港中渝（股票代碼1224.HK）合作開發(fā)的一站式兒童成長主題商業(yè)綜合體。商場位于昆明市二環(huán)西路的黃金商業(yè)區(qū)，商場內(nèi)整合了國內(nèi)外優(yōu)秀的教育資源，是昆明市第一家以兒童教育為主旨的全新一站式商業(yè)綜合體。商場內(nèi)部運(yùn)營了以核心教育品牌：Romp n' Roll悅寶園美式早教、吉貝樂哈佛少兒英語、艾克瑞特機(jī)器人學(xué)校、光華藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、金色雨林學(xué)習(xí)力開發(fā)中心為核心、配套有樂寶園主題樂園、兒童水育館、童裝、兒童攝影、咖啡廳、自助餐廳等綜合支撐的商業(yè)模式，以國際級開發(fā)理念，筑就卓越品質(zhì)兒童商業(yè)中心所有您關(guān)心的，我們都有：◆有競爭力的薪酬、深度且專業(yè)的培訓(xùn)、廣闊的晉升空間；◆五險(xiǎn)齊全、節(jié)日福利、生日福利、各項(xiàng)獎金獎勵、員工宿舍；◆老板NICE，辦公環(huán)境舒適，職場氛圍和諧人事部聯(lián)系方式：0871-68233065、13577057074公司地址：昆明市二環(huán)西路421號云都國際
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