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更新于 1月16日

美團自有客服+六險一金+健身房

面議
  • 石家莊橋西區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

無銷售性質售后客服售前客服
崗位職責:
1.接聽/在線方式解決美團全國消費者/商家的問題反饋,提供最清晰、最有效的服務; 2.根據每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式,主導溝通過程; 3.遵照流程但不局限于現有流程,站在用戶角度為其提供最卓越的服務; 4.能夠預測并發現用戶潛在的問題,提前為用戶解決,減少用戶后期的來電; 5.保證服務質量,善于總結和歸納問題,并提出解決問題方法。
崗位基本要求:
1.大專及以上學歷; 2.普通話標準,溝通表達清晰,能夠聽取用戶的聲音和意見,厘清客戶需求,并能夠表達建議的解決方案; 3.能夠熟練操作電腦,打字速度至少50字/分鐘以上,準確率達到95%; 4.具有良好的服務意識,可接受排班排休工作制度。
具備以下優先:
有呼叫中心客服經驗者優先
崗位亮點:
有以下晉升發展方向: 1.管理方向:客服組長客服主管; 2.資深方向:二線客服專家客服資深客服; 3.其他方向:質檢培訓師中控等。
職位福利:平臺大、發展好、六險一金、年終獎、年度體檢、免費健身房、補充醫療保險

工作地點

石家莊橋西區中交財富中心-2號樓

職位發布者

張麗/招聘

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創造社會價值。
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