職位描述
美團閃購是美團旗下的即時零售平臺,依托即時配送能力,連接本地零售供給,滿足消費者30分鐘萬物到家的即時需求。美團閃購涵蓋超市便利、食材、水果、鮮花綠植、休閑零食、酒水飲料、數碼家電、美妝個護、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物等諸多品類,業務覆蓋全國近3,000個縣市區旗,每日百萬級在崗騎手,以高效的配送、豐富的品類和廣泛的覆蓋,為美團數億用戶帶來便捷的生活體驗,積極助力實體零售線上化轉型,提升本地商業活力。
崗位職責
1.負責歪馬核心老客的運營(最頭部的用戶,超高頻次和超高ARPU用戶),深入研究用戶需求和行為,挖掘和提煉不同用戶的購物決策邏輯,結合產品工具、運營能力以及一線服務能力,設計核心老客的運營策略,為核心老客的交易規模、交易頻次以及年ARPU指標負責,貢獻歪馬一定比例的交易額占比;
2.負責新場景的探索(ToB消費場景),并驗證新場景的運營機會和空間,具體產品形態為儲值卡(即預付卡)和企業招待用酒兩種,全鏈路設計針對這兩天新場景的產品及運營方案,協同產研以及渠道推動落地新場景的試點,為新場景的規模負責;
3.深度參與/主導老客的用戶研究,基于城市視角深度分析用戶留存、頻次的問題,識別潛在機會,探索前置倉業務模式的用戶運營策略。
崗位基本需求
1.具備3年以上的運營經驗(用戶運營、營銷增長等),從0到1主導完成過重大項目的設計、立項,有協同完成開發落地、測試上線以及驗證項目收益的項目操盤經歷,能夠完整操盤項目,具備扎實的項目分析基本功和項目管理能力;
2.大心臟,邏輯清晰,具備敏銳的用戶洞察力,對于用戶需求與消費場景有強烈的敏感度,極度關注用戶體驗,對用戶需求、消費行為有深度研究,熟悉用戶研究的方法論;
3.對于探索類業務及模式創新有著極其濃厚的興趣,具備優秀的創新探索能力和判斷力;
4.具備良好的跨部門、跨BU合作協同意識(不一定要有ToB項目經驗),不畏懼協同,敢于推動,具備良好的雙贏精神(不限制一定要有ToB的渠道、商務等資源,美團有成熟的ToB的能力可以復用)
5.心志堅韌但又腳踏實地,善于反思與自我迭代,對事物保持好奇與應有的耐心。
具備以下者優先
1.有零售、O2O背景優先
2.酒水愛好者、對酒水有所涉獵優先(不是硬性條件)
崗位亮點
1.參與業務從10到100的快速擴張;
2.全方位深入業務,在全閉環的組織里感受不同職能彼此的輸入/輸出,你也可以參與業務模式的定義;
3.足夠寬的Scope,徹底告別在一個小模塊修修補補的時代;
4.深入參與自營零售業務的經營,說不定你后續也知道怎么開店;
5.如果你是酒水愛好者,不定期可以品鑒歪馬的新品酒水。
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