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資源管理產品中心-客服調度系統(tǒng)策略產品

面議
  • 北京
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1. 調度系統(tǒng)全鏈路閉環(huán)建設:引入AI等創(chuàng)新能力,打造高效、可擴展的調度系統(tǒng),為調度武器的使用效果及調度策略的迭代效率負責; 2. 調度策略設計與優(yōu)化:通過用戶研究、數據分析及AB測試等方法,持續(xù)挖掘調度策略的優(yōu)化空間,提升調度效率與用戶體驗。 3. 效果評估與模型沉淀:構建調度策略的效果評估體系,監(jiān)控核心指標,沉淀可復用的策略模型,推動策略的標準化與規(guī)模化應用。 4. 跨團隊協(xié)作:與資源管理、服務業(yè)務等團隊緊密協(xié)作,深入挖掘客戶需求,支持客戶服務流程及策略的持續(xù)改進,推動業(yè)務目標達成。 崗位基本需求 1. 3年以上產品經驗,本科及以上學歷。 2. 具備主R產品系統(tǒng)模塊落地的完整經驗,能夠獨立完成需求調研、方案設計、項目管理、效果回收復盤。 3. 具備優(yōu)秀的數據分析能力,對指標有敏感度,能結合定量和定性的數據分析,有效抽象問題并推進產品功能及策略的持續(xù)迭代。 4. 理解能力強,高效溝通,具備較強的執(zhí)行力與學習能力。 具備以下者優(yōu)先 具備資源調度、物流、即時配送、運籌優(yōu)化等領域策略產品工作經驗者優(yōu)先。 崗位亮點 1. 核心業(yè)務系統(tǒng):參與行業(yè)先進的調度系統(tǒng)建設,面對美團“多垂類 * 多場景”的復雜生態(tài),對解決方案質量要求高,同時也有充足的思考迭代空間。 2. 環(huán)境開放包容:團隊氛圍輕松活躍,鼓勵創(chuàng)新和嘗試,尊重每一位成員的想法和建議,您將在這里找到志同道合的伙伴。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:與資深技術團隊合作,工程策略與算法有機結合,可學習并實踐AI、機器學習在調度系統(tǒng)中的應用,為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎,甚至有機會成為行業(yè)內的專家或意見領袖。

工作地點

北京鼎成

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

剛剛活躍
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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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