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到餐客服二線專家(石家莊)

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雇员点评标签

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

职位描述

美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統,同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景,為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.負責受理美團各業務的投訴處理,為用戶提供及時有效的解決方案; 2.需要跨部門溝通協作,堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴,提升客戶滿意度; 3.需通過分析客訴,從客戶角度出發,針對業務流程及工作流程提出合理化建議; 4.及時上報可疑事件及緊急問題。 崗位基本需求 1.大專以上學歷; 2.一年及以上客服類相關工作經驗; 3.有良好的跨部門溝通,協同合作能力,良好的談判溝通能力和情緒自我調節能力,有良好的服務意識; 4.可接受排班排休工作制度; 5.具有良好的執行能力。 具備以下者優先 有呼叫中心投訴處理及售后服務經驗者優先 崗位亮點 有以下晉升發展方向: 1.管理方向:客服組長客服主管; 2.其他方向:質檢培訓師中控等。
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工作地点

石家莊國赫
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

舒靖然/HR

當前在線
北京三快在線科技有限公司公司标签
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創造社會價值。
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