雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服倒班制
崗位職責:
1.負責受理美團各業務的投訴處理，為用戶提供及時有效的解決方案；
2.需要跨部門溝通協作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.需通過分析客訴，從客戶角度出發，針對業務流程及工作流程提出合理化建議；
4.及時上報可疑事件及緊急問題。
崗位要求:
1.大專以上學歷；
2.一年及以上客服類相關工作經驗；
3.有良好的跨部門溝通，協同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調節能力，有良好的服務意識；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的執行能力。
工作地點
石家莊裕華區國赫控股中心青園街219號國赫控股大廈
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職位發布者
吳學強/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
北京三快在線科技有限公司
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心，不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力，更好承擔社會責任，更多創造社會價值。
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