職位描述
美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1、負責會員用戶成長體系的運營工作,包括但不限于用戶增長、用戶活躍度提升、用戶留存率提升等;
2、根據(jù)業(yè)務需求,制定并執(zhí)行會員用戶成長策略,包括會員運營活動策劃、用戶行為分析、用戶體驗優(yōu)化等;
3、通過數(shù)據(jù)分析,深入理解用戶需求和行為,優(yōu)化會員用戶成長體系,提升用戶滿意度和忠誠度;
4、跨部門協(xié)作,與產品、技術、市場等團隊緊密合作,共同推動會員用戶成長體系的優(yōu)化和升級;
5、定期輸出會員用戶成長報告,對會員運營效果進行評估和反饋。
崗位基本需求
1、本科及以上學歷,具備3年及以上用戶運營相關經歷,有用戶分層/分群運營經驗。
2、了解會員底層運轉邏輯,具備一定的會員產品/權益體系運營經驗;
3、對本地生活產品有一定的了解,能夠懂用戶、懂業(yè)務;
4、具有較強的用戶洞察能力、思考能力、溝通能力、跨團隊協(xié)作能力和數(shù)據(jù)分析能力。
5、有較強自驅力,能主動推進項目落地并交付結果。
具備以下者優(yōu)先
具備復雜商業(yè)產品成功會員運營經驗者優(yōu)先
崗位亮點
1、公司重點項目,操盤上億規(guī)模的用戶策略,可直接影響國人的生活,成長空間巨大;
2、面向美團的廣泛目標用戶,研究其行為模式和需求,有機會建立深刻的用戶洞察;
3、與美團的業(yè)務團隊深度合作,高速學習多種業(yè)務的經營邏輯;
4、能夠有機會接觸復雜問題,做出通盤思考與影響廣泛的解決方案;
5、團隊氛圍好,工作不設限,有豐富的幫助個人學習、思考、成長的資源與機制;