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更新于 今天

環球影城/長隆 - 客戶運營專家

面議
  • 上海楊浦區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團酒店旅行業務涵蓋酒店、民宿、機票、火車票、旅游度假、景點門票等各類住行游品類,通過與產業上下游的深度合作,為用戶提供美好的旅游旅行體驗。我們積極打造AI友好型組織,使用AI等新技術提升旅游服務的供需匹配效率,更好滿足用戶個性化、多樣化的出游需求。我們持續深耕產業鏈,用數字化服務助力實體商家高質量經營,探索自有品牌等供給新模式,打造健康的商家生態,保障用戶服務體驗。為滿足用戶日益增長的跨境旅行需求,我們將聚焦亞太區域,打造高品質的住宿、交通、游玩等服務矩陣。 這里有多元的業務布局、持續的成長空間,無論是向往的遠方還是眼前的工作,一路都是風景相伴。加入我們,共同為用戶創造旅游旅行中的高光時刻! 崗位職責 1.負責上海迪士尼/北京環球影城/長隆度假區,產品運營/商家及供給運營的頭部客戶運營工作,負責與頭部客戶建立并維護長期穩定的合作關系。 2.通過深入了解客戶需求及市場狀況,制定并執行有效的客戶運營策略和銷售運營,提升客戶滿意度和業務增長。 3.負責頭部客戶的日常管理和溝通,及時解決客戶問題和需求,確保客戶利益最大化。 4.負責團隊目標的拆解和銷售管理,協同團隊成員高效完成工作任務。 5.跟進市場動態和競爭對手情況,及時調整運營策略,保持優勢地位。 崗位基本需求 1.大學本科及以上學歷,具備良好的學習能力和綜合素質。 2.具備豐富的酒旅產品運營/商家及供給運營經驗,至少有3年以上酒旅相關工作經驗。 3.具備出色的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層級的客戶建立并維護良好的合作關系。 4.具備較強的項目管理能力和問題解決能力,能夠帶領團隊項目高效完成工作任務。 5.具備敏銳的市場洞察力和競爭意識,能夠準確判斷市場趨勢并制定相應的運營策略。 具備以下者優先 1、有服務過迪士尼、環球、長隆等品牌客戶經驗優先。 2、熟悉并掌握酒旅多渠道相關核心策略玩法,且有成功經驗案例優先。 3、具備數據分析、產品運營能力加分。 崗位亮點 1.作為頭部客戶運營專家,將有機會與一線知名企業合作,拓展人脈和行業影響力。 2.可以參與產品運營/商家及供給運營的重量級項目,挑戰和提升自身運營能力。 3.在團隊管理和業務拓展方面,有更大的發展空間和職業晉升機會。

工作地點

上海楊浦區互聯寶地T6

職位發布者

舒靖然/HR

剛剛活躍
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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創造社會價值。
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