崗位內容:
1. 負責處理網店消費者的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業的服務解答;
2. 對接倉庫、運營跟其他部門,協助解決網店的一切事宜;
3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務意識;
2. 熟悉客服工作流程及規范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。
4、能長期干、穩定下來與公司 一起打拼,性格外向,頭腦靈活、有責任心。
5、遇事冷靜、積極解決、不抱怨、像一顆小太陽隨時充滿能量。
6、有拼多多、抖音店、淘寶、天貓店等網店的客服經驗者,優先考慮