職位描述
勞動關系溝通管理員工關懷人力資源服務
一、崗位基本信息
崗位名稱：員工關系專員
所屬部門：人力行政中心/COE
直接上級：HR服務部經理
崗位級別：專員級
工作地點：東莞長安（偶爾出差深圳）
二、崗位概述
負責執行員工關系管理政策及流程，維護和諧的勞動關系，預防并解決勞動糾紛，優化員工體驗，提升員工歸屬感。結合制造業勞動密集、生產節奏快、班次多等特點，重點協調一線員工關系，確保生產穩定與員工滿意度。
三、崗位核心職責
1. 員工關系維護與溝通
建立一線員工（車間、生產線等）溝通渠道，定期組織座談會、班組會議，收集員工訴求并反饋至相關部門。
針對制造業倒班、季節性用工等特點，制定差異化的員工關懷方案（如高溫慰問、夜班關懷等）。
協助處理員工投訴、申訴及突發事件（如工傷、勞資沖突），確保合規并快速響應。
2. 勞動關系管理
配合處理勞動爭議案件，準備仲裁/訴訟，降低法律風險。
3. 員工滿意度提升
定期開展員工滿意度調查，聚焦制造業痛點（如工作環境、班次安排、食宿條件等），分析數據并提出改進建議。
推動“員工關懷計劃”落地，如生產旺季慰問、技能競賽、家庭開放日等活動，增強團隊凝聚力。
4. 政策執行與文化落地
宣導公司規章制度、安全操作規范及企業文化，確保一線員工理解并遵守（如車間5S管理、安全生產要求）。
協助員工關系專家制定制造業特色的員工關系政策（如靈活排班機制、技能工晉升通道）。
5. 跨部門協作
與生產部門、EHS（環境健康安全）部門聯動，推動員工勞動條件改善。
配合開展活動（如技能培訓），協調勞資雙方利益。
四、日常工作內容
新員工入職面談與離職面談，分析流失原因并提交報告。
員工關系檔案的數字化管理及保密工作。
協助組織員工心理健康輔導、壓力管理培訓等。
定期向主管經理提交勞動關系分析報告（含制造業關鍵指標，如流失率、糾紛率、工時合規性等）。
工作條件
主要場所：辦公室（60%）、生產車間及員工宿舍（40%）。
特殊要求：需穿戴勞保裝備進入車間，適應制造業生產環境。
崗位發展路徑
縱向晉升：員工關系專員→員工關系主管
任職資格
1. 學歷與專業
本科及以上學歷，人力資源管理、勞動關系、心理學等相關專業優先。
2. 經驗要求
3-5年員工關系或HR相關經驗，有制造業背景者優先。
熟悉勞動法律法規，具備勞動爭議處理實戰經驗。
3. 核心能力
溝通協調能力：能深入車間與一線員工建立信任，化解矛盾。
問題解決能力：對制造業典型勞資問題（如加班爭議、工傷處理）有快速應對策略。
數據分析能力：熟練使用Excel/HR系統，從員工滿意度數據中提煉改進方向。
抗壓能力：適應制造業快節奏、多班次的工作環境。
4. 職業素養
嚴守保密原則，公正中立，具備同理心。
能適應偶爾車間巡查、夜間緊急事件響應。
工作地點
東莞長發博騰產業園商務中心
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職位發布者
任女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
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