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更新于 5月22日

異地客服/線上兼職/居家淘寶天貓客服

4000-6000元
  • 成都武侯區
  • 1-3年
  • 高中
  • 兼職/臨時
  • 招3人

職位描述

電商客服倒班制天貓淘寶客服經驗電子商務
崗位核心目標:店鋪售前接待、以銷售業績為大目標,所有售后問題處理及維護后臺評分等 【工作職責】 1、通過千牛等平臺在線處理淘寶店/天貓店/的售前售中售后 售前:快速準確地回復客戶的咨詢,解決顧客顧慮,正確引導客戶下單,提高轉化率;售中:跟進客戶訂單生產、發貨、物流狀態;售后:缺貨反饋,客戶反饋問題如退換貨、投訴、中差評處理等;問題匯總分析整理,完善快捷語和規范語言的更新; 2、操作快麥ERP系統審單、操作售后; 3、核準客戶訂單信息和開票信息并做好文件備檔; 4、每天維護評價管理; 【崗位要求】 1、大專及以上學歷(經驗豐富可以放松學歷要求),35歲內,對家裝家飾行業有濃厚興趣優先; 2、有2年及以上天貓客服經驗,要求做過高客單價類目(客單價200元以上); 3、熟悉電商ERP系統操作,會簡單PS; 4、打字速度快,要求盲打(每分鐘不低于60/字),抗壓能力強,條理清晰,反應速度靈敏,能同時接待多個客戶; 5、只招長期,至少要在公司任職一年。 【工作時間】 三班制(8小時)早班:8:00-16:00;中班12:00-20:00 ;晚班16:00-24:00
【工作地址】
不限位置,居家辦公

工作地點

成都武侯區西部智谷-D區1樓

職位發布者

李先生/人事經理

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