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異地客服/線(xiàn)上兼職/居家淘寶天貓客服

4000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 兼職/臨時(shí)
  • 招3人

職位描述

電商客服倒班制天貓?zhí)詫毧头?jīng)驗(yàn)電子商務(wù)
崗位核心目標(biāo):店鋪售前接待、以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榇竽繕?biāo),所有售后問(wèn)題處理及維護(hù)后臺(tái)評(píng)分等 【工作職責(zé)】 1、通過(guò)千牛等平臺(tái)在線(xiàn)處理淘寶店/天貓店/的售前售中售后 售前:快速準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún),解決顧客顧慮,正確引導(dǎo)客戶(hù)下單,提高轉(zhuǎn)化率;售中:跟進(jìn)客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài);售后:缺貨反饋,客戶(hù)反饋問(wèn)題如退換貨、投訴、中差評(píng)處理等;問(wèn)題匯總分析整理,完善快捷語(yǔ)和規(guī)范語(yǔ)言的更新; 2、操作快麥ERP系統(tǒng)審單、操作售后; 3、核準(zhǔn)客戶(hù)訂單信息和開(kāi)票信息并做好文件備檔; 4、每天維護(hù)評(píng)價(jià)管理; 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)豐富可以放松學(xué)歷要求),35歲內(nèi),對(duì)家裝家飾行業(yè)有濃厚興趣優(yōu)先; 2、有2年及以上天貓客服經(jīng)驗(yàn),要求做過(guò)高客單價(jià)類(lèi)目(客單價(jià)200元以上); 3、熟悉電商ERP系統(tǒng)操作,會(huì)簡(jiǎn)單PS; 4、打字速度快,要求盲打(每分鐘不低于60/字),抗壓能力強(qiáng),條理清晰,反應(yīng)速度靈敏,能同時(shí)接待多個(gè)客戶(hù); 5、只招長(zhǎng)期,至少要在公司任職一年。 【工作時(shí)間】 三班制(8小時(shí))早班:8:00-16:00;中班12:00-20:00 ;晚班16:00-24:00
【工作地址】
不限位置,居家辦公
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工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)西部智谷-D區(qū)1樓

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo易展翅(廣東)科技信息有限公司
易展翅是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)智能服務(wù)平臺(tái),為大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上+線(xiàn)下求職服務(wù),率先打造國(guó)內(nèi)大學(xué)生全流程AI+求職功能及服務(wù),是直播招聘、校園招聘會(huì)及空中系列產(chǎn)品引領(lǐng)者,服務(wù)大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)人數(shù)位列行業(yè)前茅。至今,易展翅服務(wù)已覆蓋全國(guó)20余省,在廣東、湖南、陜西、河北等全國(guó)13個(gè)省設(shè)有分支機(jī)構(gòu),連續(xù)11年承辦由團(tuán)廣東省委、廣東省教育廳、廣東省人社廳等多家單位主辦的“展翅計(jì)劃”,在湖南、陜西、河北等全國(guó)13個(gè)省設(shè)有分支機(jī)構(gòu),擁有約260人的技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),累計(jì)服務(wù)用戶(hù)超過(guò)1500萬(wàn)。
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