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崗位職責：

1、隨時拜訪業主并建立和保持良好的工作關系，認真聽取業主提出的意見和建議，并及時督促相關人員落實整改和向業主反饋；
2、辦理業主收樓手續，與業主驗收物業，向業主解釋說明公司各項管理規定內容和收費細則，與業主簽定有關各種協議、公約；
3、受理業主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯系其它有關部門做出正確有效處理，遇緊急或突發事件立即匯報上級；
4、負責日常巡查分管區域，及時發現存在的環境衛生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理完成；
5、完成或超額完成下達的催費指標
6、參加部門組織的例會，提出合理工作建議，落實整改工作存在問題并及時反饋。
任 職要求：

1、大專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。