1、展廳銷售目標的制定、分解,并確保銷售任務的完成。
2、監控銷售流程的規范執行,協助提升客戶滿意度及品牌形象。
3、制定 WES 目標并確保目標的達成。
4、根據每月 WES 檢查結果,制定整改措施,并落地執行。
5、監控店端客戶體驗流程執行情況,確保各項流程執行到位。
6、每日夕會分析當日銷售及客戶體驗執行情況,給出改進計劃并落實。
7、制定展廳值班管理制度,合理安排展廳人員,力求客戶時間被接待,確保客戶 3 分鐘內被接待。
8、定期組織客戶經理對典型案例進行討論分析,并進行現場培訓,提升客戶經理的業務能力。
9、帶領客戶經理做好市場調研與預測,熟知競爭對手的經營思路與策略,及時反饋市場信息,并提供建議。
10、關注客戶經理客戶商談情況,必要時給予幫助,提升成交率。
11、監督展廳試乘試駕流程執行,確保試駕滿意度。
12、制定試駕后流程管理辦法,保障客戶試駕后回店商談率。
13、負責展廳及展車的 5S 管理,實時監控并維護展廳銷售環境。
14、協助完成交車流程,提升客戶滿意度。
15、負責展廳銷售輔助(試乘試駕、代辦上牌、車輛調撥等)工作的協調與管理。
16、負責銷售政策的執行落地。
17、及時反饋培訓需求,協助制定培訓計劃。
18、協助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發事件,提升銷售滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、汽車及管理類專業優先。
2、2 年汽車銷售經驗。