職位描述
電話催收M1催收M2催收M3催收租賃/拍賣/典當/擔保汽車金融租賃服務
崗位職責：
1、催收任務執行：通過電話、短信、郵件等合法方式，與逾期未還款的客戶取得聯系，了解其還款意愿和困難，并根據實際情況提出合理的還款計劃或解決方案，詳細記錄每次溝通的內容、客戶的還款承諾及后續行動，及時更新到公司的催收系統中。
2、催收策略制定與優化：根據客戶的逾期時間、金額、歷史還款記錄等信息，分析客戶的還款能力和意愿，基于客戶分析，制定個性化的催收策略，包括催收方式、頻率、語氣等，定期總結催收經驗，優化催收流程，提高催收工作的標準化。
3、客戶關系維護：在催收過程中，始終保持禮貌、耐心和專業的態度，積極回應客戶的疑問和投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度，與客戶建立信任關系，促進長期合作
4、團隊協作與溝通：與團隊成員保持密切溝通，分享催收經驗和技巧，共同解決催收難題
5、達成回款目標，完成關鍵績效指標：根據公司的要求，制定個人回款目標，并努力達成每日、每周、每月的營收和回款目標，完成各項關鍵績效指標（KPI）
崗位要求：
1、大專及以上學歷。
2、2年以上電話催收或貸后管理工作經驗，有銷售工作經驗的優先。
3、有長期款項催收經驗者優先。
工作地點
杭州上城區華鐵創業大樓
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職位發布者
張夢華/HR
昨日活躍立即溝通
浙江海控南科華鐵數智科技股份有限公司浙江華鐵應急設備科技股份有限公司（簡稱“華鐵應急”）成立于2008年，于2015年5月在上海證券交易所主板上市，股票代碼603300，是國內設備租賃龍頭、領先數字化轉型企業。公司提供高空作業平臺、建筑支護設備及地下維修維護設備等設備租賃及相關服務，依托物聯網IOT、區塊鏈等先進技術，逐步完善業務全流程線上化管理及設備智能化管控，提高數字化運營能力。當前，公司正持續外延服務邁向平臺化發展，逐步打造“平臺+服務”模式，踐行公司用先進理念及工具賦能藍領、賦能行業，推動工程設備租賃產業數字化變革。入選上證380指數2023亞洲設備租賃商10強2023年“全球高空作業機械租賃50強排行榜”第42023年度杭州總部企業首屆浙江企業慈善30強福利待遇：享有雙休、股權激勵、年度調薪、應屆生宿舍、社會保險、住房公積金、生日福利、健身房、下午茶、加班補貼、高溫補貼、健康體檢、年休假、班車接送、員工旅游等福利。聯系方式：0571-86033897公司地址：杭州市上城區九堡勝康街368號華鐵創業大樓公司主頁：http://www.zjhuatie.cn微信公眾號：關注“華鐵應急官方賬號”簡歷投遞：zhouyali@zjhuatie.com
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