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主要職責與工作任務:
1、負責重大投訴、突發事件、潛在風險隱患問題監控、跟進工作：
2、負責各項目日常客戶投訴處理跟進及回訪工作：處理跟進售后熱線各項客戶投訴。
3、負責開盤、交樓、業主入住后各類風險排查及落實整改工作：
4、負責銷售滿意度檢查及考核工作：每月對符合簽約回訪、銷售案場檢查的項目進行銷售滿意度檢查并對檢查結果進行通報。
5、負責銷售前、銷售中及交樓后各類銷售資料會簽審核工作：對項目紅線內外不利因素公示、各項銷售平面圖示意圖、銷售模型、銷售說辭及百問百答、樣板房展示類公示、合同中戶型貼圖及交樓標準等內容進行重點審核。
任職資格:
1、教育水平：大專及以上學歷；
2、專業：不限或房地產相關專業最佳；
4、經驗：3年以上相關崗位或客服工作經驗，；
5、知識：熟悉房地產相關簽約流程、合同審核、銀行按揭貸款等政策及流程；
6、能力：高度責任心，較強的計劃、執行力和表達良好的溝通能力和抗壓能力；
7、態度：積極向上、認真、負責、具有良好團隊精神；
8、技能技巧: 熟悉房地產系統軟件；