職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1. 管家條線工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；
2. 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿意度鋪排、報(bào)事管理；
4. 通過(guò)客戶觸點(diǎn)、品質(zhì)改進(jìn)等方式提升客戶滿意度；
5. 制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
6. 完成項(xiàng)目管家團(tuán)隊(duì)搭建，人才搭建；
7.能統(tǒng)籌項(xiàng)目工程、秩序和環(huán)境等條線工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，并且能在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q策和領(lǐng)導(dǎo)作用。
任職要求：
1、團(tuán)隊(duì)管理能力：溝通能力強(qiáng)，擅于賦能、帶導(dǎo)員工，團(tuán)隊(duì)氛圍影響力強(qiáng)
2、專業(yè)能力：在專業(yè)領(lǐng)域能夠獨(dú)當(dāng)一面，前期有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、溝通能力：工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，可以全權(quán)負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理
4、抗壓力：迅速適應(yīng)環(huán)境，保持積極的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)
2、專業(yè)能力：在專業(yè)領(lǐng)域能夠獨(dú)當(dāng)一面，前期有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、溝通能力：工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，可以全權(quán)負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理
4、抗壓力：迅速適應(yīng)環(huán)境，保持積極的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)
5、應(yīng)變能力：妥善處理突發(fā)事件及各類投訴
6、協(xié)調(diào)能力：充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)、各崗位人員的工作積極性，提高物業(yè)各項(xiàng)管家指標(biāo) 7、具有項(xiàng)目綜合管理經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌實(shí)踐的優(yōu)先。
此崗位為項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)備方向，接受擁有成熟項(xiàng)目經(jīng)理崗位全面經(jīng)驗(yàn)者和其他專業(yè)條線成熟經(jīng)驗(yàn)者投遞，管家專業(yè)條線優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
昭通昭陽(yáng)區(qū)融創(chuàng)九棠府
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蔣先生/HR經(jīng)理
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重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司，具有壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。管理項(xiàng)目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬(wàn)平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目。自成立以來(lái)，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過(guò)SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見(jiàn)識(shí)多、有判斷力的財(cái)富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時(shí)每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù)，及時(shí)高效的工程維護(hù)維修服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護(hù)服務(wù)，努力營(yíng)造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對(duì)象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進(jìn)而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強(qiáng)公司的公眾認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度，達(dá)到公司和客戶雙贏的社會(huì)效益。
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